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求职销售
销售可以说是最广泛、最具有挑战性的职业,在市场高度开放的时代,没有哪家企业敢说我不需要销售人员,销售队伍是企业架构中重要组成部分之一。所以,销售职位在人才市场中的数目永远是最多的。
需求
四类销售职位适合应届生
《2006全国毕业生就业调查报告》显示:在3515家计划招聘2006应届毕业生的企业中,有2866家有意让毕业生做销售工作;148家招聘规模超过100人的企业有95%以上招聘毕业生担任营销职能;需求人数在500—1000人的企业,提供的职位也主要是销售。
四类销售适合应届生
第一、大宗消费品销售。比如汽车、房产等。这些销售品涉及的金额比较大,消费者的选择比较挑剔,考虑的问题也比较多,要么关注一些技术指标,要么关注资金的机会成本,需要销售人员了解多个领域知识,解答消费者各种问题。上海东昌汽车销售有限公司人力资源部副主任徐隽就说:“汽车销售人员不但要有熟练的营销技巧,还要懂得汽车结构,了解汽车行业相关知识,才能全面系统地为客户服务。大学生经过相关培训后,往往能够迅速掌握这些技术知识。”东昌与多个交通院校都有联系,每年都会从大学招聘一批汽车销售人员。
第二、大型工业品销售。比如大型软件、机械设备。工业品销售的金额一般比较大,客户做决定的周期比较长,需要多次沟通与交流才能下定单,这就需要销售人员技术功底深厚、沟通能力强。“大学生的优势有两点,”张鸿伟解说道,“一是有理论基础。我们是一家高科技公司,销售人员首先必须理解产品的原理及用途,最好是个技术能手。因而大学毕业是一个基本门槛;二是接受能力强。学习成绩优秀的人学习能力往往较强,经过我们的专业培训,大学生应该能够迅速上岗。”
第三、网络销售。比如各类网站的业务员。网络作销售媒介的时间并不长,很多人对其特点并不了解。大学生使用网络频繁,同时也较熟悉网络购物者的心理,在这个领域发展有着得天独厚的条件。篱笆网人力资源部经理徐湘涛认为:“销售一般强调经验,但以网络为渠道的销售诞生不久,处于完善和创新中,刚入行的大学生更少条条框框的约束,他们可以在实际工作中发现更好盈利模式,为公司做贡献。”
第四、金融产品销售。比如基金、保险计划等。金融产品涉及面比较广,需要的知识背景丰富多彩。吴培春说:“一个完善的保险计划涉及客户各个方面的资料、保险公司的多个理财型产品,需要对客户、证券、外汇、黄金市场有所了解。显然,知识背景比较丰富,学习能力强的大学生更适合叫卖这样的产品。”
销售最能锤炼职场新人
销售工作对外要和各类客户打交道,对内需要和公司市场、产品、研发等部门进行沟通,面临许多现实社会规则的考验,所以从事销售职业是进入职场、了解社会、了解行业、了解市场和人情世故的好机会。销售工作还能客观地了解自己,尽快从浮躁、方向不明的状态中摆脱出来,对于正确定位个人职业发展方向很有帮助。而一旦感觉自己是做销售的好材料,那么,不断创造新的销售业绩,体验挑战带来的乐趣,无疑是件值得恭喜的好事情!因为,优秀的销售人才永远是任何企业都欢迎的香饽饽。
需求
楼市趋热房产中介海量增聘
上海楼市走热,排队、提价、炒楼花、捂盘待涨等成为新楼开盘常态。面对红火行情,房产中介机构开始了新一轮海量揽才行动,业务员需求猛增。同时,需求中还出现了一些新花样。
“招兵买马”胃口更大
最近一段时间以来,房产中介机构的招聘热情大大增长,人才需求十分迫切。在各种房地产类报刊、杂志上,房产中介在打出楼盘广告的同时,几乎一个不拉,都在打广告招业务员,置业顾问、物业顾问、客户经理、分行经理、营业主任等更是多多益善。
一些知名房产中介公司的招聘可谓“海量”:易居臣信房屋仅业务顾问一职就开出了400人的大单;锐丰房产胃口更大,招置业顾问500名、置业客户经理150名、分行经理100名、分行秘书100名等,总需求人数超过千人。更多的中介公司则长期在业内专业媒体上刊登招聘启事,设置“招聘热线”,业务员需求不设上限。
在招聘类报纸上,各类房地产经纪公司的招聘广告同样也是近阶段的眼球焦点。而在招聘会上,“加入XX地产,实现成功理想”、“挑战‘钱途’”、“欢迎应届毕业生加盟”等招募房地产经纪人的广告随处可见。此外,包括汉宇地产在内的一些中介机构近期还专门举办了公司招聘专场。
中介机构纷纷扩张
各大中介机构近期大手笔增员,原因何在?
锐丰房产招聘人员
据焦点房地产网的统计,5月份上海全市有21个楼盘出现了提价现象,平均每平方米上涨200到3000元不等;成交量也在不断创出新高;新房行情走俏的同时,二手房市场也同样是量价齐升,交易量环比增长50%以上。面对大好行情,房产中介公司开始了新一轮的扩张潮,纷纷抛出了开店计划。易居臣信房屋综合管理部负责招聘的人员告诉记者,目前公司旗下共有80多家门店,计划到年底将突破120家,并打造一个“全新的二手房中介服务品牌”,大规模招聘正是为了开店储备人才;锐丰房产招聘人员
新手熟手各有市场
在招聘门槛上,各家中介普遍要求不高,男女不限、户籍不限、年龄一般要求35岁以下,基本上可说是无门槛招聘。但在经验的要求上,各家中介机构的“口味”似有较大差异。大多数中介机构表示“有无房产销售经验均可”,但比较偏好对房地产市场有一定了解,有良好的销售技巧的人员;而个别品牌机构则强调应聘者必须是“无二手房中介工作经验”,如信义房产。据记者了解,尽管楼市走热,但中介公司业务竞争仍十分激烈,出于竞争需要,多数公司希望挖到业绩出色、有经验、有客源的业务员,而少数名牌房产实力较强,更希望自己培养员工,“一张白纸”的新手反而更吃香。
除了一线的普通业务员之外,业绩出色、经验丰富的中高级房产经纪人自然是各家房产经纪公司争夺的对象。“高级客户经理”、“区域经理”、“门店经理”等高级经纪人几乎是每家公司都在全力招揽的人才。多家中介机构招聘人员表示,高级营业经理和区域经理层面的销售精英,有管理经验、专业工作年限在5年以上的资深人士一旦加盟,公司会相应地在薪资福利上给予更为优厚的待遇。
人才需求趋向多元
记者注意到,同样是中介业务员的职位,各家中介机构的招聘“名头”却花样繁多,职位细分十分明显。比如,有中介公司称为“理房规划师”,还有中介则冠以“储备干部”,有的叫做“业务拓展员”等等。不同的名称也反映了中介机构对业务员的角色定位差异。“理房规划师”更强调业务员对房产市场的了解,突出业务能力和专业素质,相对更青睐熟手;而招“储备干部”的一般不希望应聘者有相关从业经验,希望从高学历的应聘者中选择新人从头开始培养,使之更贴合本企业的文化、理念。
除了海量招聘业务员之外,中介公司还出现了不少新的热点职位,主要有市场分析、商业策划、品牌推广、广告创意等。业内人士分析认为,由于房地产行业的快速发展,房产经纪业正在诞生一批实力较强的品牌企业,这类企业在完成了发展初期的“资本原始积累”之后,开始越发注重企业的品牌建设,期望实现规模化、品牌化经营。在这种情况下,他们不仅需要大批业务人员,对品牌建设、网络系统建设、市场拓展等各方面的专业技术人员和管理人员的需求都将加大,预计未来这一趋势将日益明显。
指导
销售面试常见问题解答
面试的成功在于及早的准备,当你得到销售的面试通知之后就应当着手准备。
态度问题
对于没有经验的大学生来说,你愿意投入多少精力到工作中,愿意以什么样的精神面貌来完成销售任务,愿意运用什么方式开拓市场……这些是招聘企业最为关心的,所以,你要小心应对下面的提问:
你为什么想做销售工作?
这个问题对于工科专业同学来说不太好回答,因此回答尽量具体些,最好列举你以前实习的成功经验。要让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。
为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣?
这个问题从两方面回答。一个是从销售本身来说,你认为它有什么优势或者令你着迷的地方,让你会全心全意地投入这个工作;但是切忌说别的职位不好,这会让招聘方心情不愉快,而且你有可能会被调配。另一个方面就是你个人的特点,因为个人能力和兴趣,更适合销售工作,这样会给招聘方留下相当良好的印象,收到事半功倍的效果。
如何评价你自己?
这个问题是招聘方考察你个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点,但不要说得过于直白,同时要强调自己的能力比较适合做销售工作。这里技巧很重要,说话要机智,也可适当加些小幽默,显示你天生有与人交际的能力。
工资对你有多重要?
不要说得很重要,因为如果做到一定份额,工资自然会很高;但也不要完全不在乎,因为销售是做生意,对钱要有一定的意识。可以先问一下公司可以提供多少,自己看能否接受,或者表示适量就可以了。
如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办?
没有人愿意每天给客户突然打销售电话,因为这样遭到冷遇会很多。但是不要直接说你不会干这项工作,你可以说你会考虑方法,或者说话的口气。你要是够机智,可以提出用不打突然电话但能达到一样效果的措施,这样招聘方会对你刮目相看的。
关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
这个问题是考察你对销售工作的价值取向,你可以回答最喜欢得到签单后的快感,不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容,主要是和人打交道,你要接触很多人,有你喜欢的也有你不喜欢的。
专业问题
你可能没有经验,但你要对市场、销售有了解。要想短期内成为一名销售专家很不现实,建议你读一些市场营销内容的书。在销售面试中,通常会被问到:你怎样看这个市场。这是个开放性的问题,如果你能讲出自己对市场较多的观点,面试的成功几率就越大。
如果你有100万元你会做什么?
一个考察你计划性的问题。不能回答买房购车这样的事情,有头脑的人,永远将投资作为最大的快乐,显示你是个有计划的人。但不要浮夸,比如马上开家公司这样的话最好不要说,因为你一无所知的时候,如此激进会让招聘方对你产生不信任感。
请讲讲你遇到的最困难的销售(工作)经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
不管销售还是其他什么职业,当你去面试时最常见的就是这样的一个问题,让你说说自己曾经的工作经历,考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力,回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大,让考官对你刮目相看。
关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
此类问题也是考官在面试时比较关注的。在准备面试前,你最好先对你打算进入的公司有个整体的了解,有备而去。
你最典型的一个工作日是怎样安排的?
网络上关于销售工作日程安排的文章可以作为参考。需要注意的是,好的销售人员一天的工作应该是有序的。
介绍一下你在工作(实践)中所使用的最典型的销售方法和技巧。
这个问题是考察你的实际工作能力。讲述一个故事,不要谈具体的什么技巧,只要告诉考官你成功地将产品卖给了客户就可能让考官满意。
假如给你定的销售任务很重,时间又很短,你用什么办法确保完成销售目标?
这个问题比较尖刻,是看你是否有应变能力。其实任务重时间短是销售人员经常遇见的问题,你可以告诉考官,你会将任务量化,把每天应该做多少工作都计算出来,然后严格按照计划去做,有计划的工作是成功的最大保障。
你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人?
对客户进行定期售后回访是招揽回头客的最好方式,你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的,你的产品是有保障的时候,他才会在你有了新的产品后继续购买,同时与客户保持良好的关系也非常重要。
销售发展路径
销售是个门槛低、发展难的岗位,有人甚至形容为“一将功成万骨枯”。因此,入行销售以后,大学生们应该早早规划自己的职业。
按照所从事的销售工作的内容,目前国内的销售人员可分为高级营销人员(如销售经理)、一般销售人员(多为客户代表)、推销人员(包括商场售货员和挖掘客户的推销人员)和兼职销售人员。总体来看,销售人员有四种职业出路。一是纵向发展成长为高级销售经理,不过能达到这一目标的销售人员为数很少;二是横向发展转换到管理等其他岗位;三是独立发展自己创业;四是专业发展做销售领域的管理咨询或培训。
方向一:成为高级销售经理
从具体发展途经看,又有如下几个方向:
上行流动。如果有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历,当积累一定经验后,优秀的销售人才可以选择合适机会,上行流动发展,到更上一级公司或总部做销售部门工作,或者可以带领更大的销售团队,管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业,许多销售人员都是通过上行流动闯出自己职业发展的新天地。
下行流动。在公司总部销售部门工作,积累一定经验后,可以根据市场发展的规模和速度,选择合适机会下行流动发展,到下一级或多级的分支机构去工作,通常是带销售团队,管理省/大区市场,或是到某个细分市场开辟新的业务。这样的销售人员,可以将总公司的销售管理理念、操作手段和实际的市场结合,继续锻炼一定时间后有望成为企业的未来领军人物或高级经理人。
横向跳槽。优秀的销售人员往往是公司骨干,可直接为公司带来营业收入和现金流,但如果公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有效地激励他们,那么他们转行或跳槽就在所难免。从组织角度来看,许多公司都不惜重金从竞争对手处将一些优秀的销售人才挖走。从个人角度看,人往高处走。只要不违反职业道德、劳动合同的相关条款规定和相关法律规定,销售人员在发展到一定程度后换一个环境和空间也是一个方向。
方向二:转向管理岗位
当销售人员做到一定时候,可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗方式,转向相关的专业化职能管理岗位,具体可以从三个角度考虑:如果还对销售业务或相关的工作感兴趣,不愿意完全离开市场营销工作,公司的人力资源安排也允许,可以选择横向的相关岗位如:市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管理、供应商管理等。
方向三:个人创业
有过销售背景的人出来创业,可以说是最适合不过了。销售人员进行创业最大的优势是经验和资源优势。一个有着丰富销售经验的人士比起其他创业者,对行业的理解、对企业的运作、对市场变化的感知都会有很大的优势。同时,他们很可能积累了资金和良好的产业链上下游的人际资源,了解行业的运作模式和成功关键,甚至于合理合法地把握了稳定的客户关系资源。
方向四:转做管理咨询和培训
离开本行业,重新开始新的事业空间。有经验的销售人员改做管理咨询和培训有一定优势,许多管理咨询公司的咨询顾问、培训师都是从营销实践中转过来的,有些还是营销老总、总监、大区经理等,因为他们有丰富的销售经验和行业背景,更理解企业实践的营销环境,在做相关行业的营销管理咨询、战略咨询和专业培训时,尤其显现出优势。
指导
应届生如何入职房产市场策划
市场策划人才一直受追捧,不少有创意的应届生想要从事策划,却屡屡碰壁。记者了解到,企业在招聘市场策划人员时,需要的大多是“成熟人才”,应届生很难进入。不同行业的策划岗位对于人才要求也大相径庭,其中房地产行业对“房产策划”的要求较高:房产管理或经济管理专业毕业,参与过房产策划项目,熟悉房地产营销策划工作流程,5年以上相关工作经验,优秀的策划案作品……不带一官半职的“房产策划”却和应届生的条件相差甚远。要成为策划人员,前几年的“铺垫”工作必不可少。
应届生容易入门的职位有哪些呢?
第一、文案策划类。文案策划是距离市场策划最近的职位。它虽然以文案写作为主,但是在撰写公关活动及宣传方案的同时,你会有机会了解房产市场现状、策划流程、相关专业知识,并且能接受房产市场营销的专业培训。据了解,很多资深文案除了文字撰写外,还有机会接触并独立负责房产个案推广策划,这个工作其实已经包含了很大一部分市场策划的内容。经过若干年的磨练,很有机会转型成为一名优秀的市场策划人员。该工作门槛不高,文字功底优异是首要条件,如果有市场营销专业背景,应届生也有入门的机会。
第二,销售类。做房产销售也是一条不错的入门途径。销售能了解市场和客户需求,了解某个地区的市场供需格局,并且有很多机会接受房产知识专业培训。该职位门槛很低,应届生很容易入职。建议进入专业房产行销代理机构或者房产策划咨询公司从事案场销售工作,而不要进入二手中介置业公司担当置业代表。另外,从销售转型到策划岗位相对困难,因此在工作中一定要明确目标,坚持学习和充电,通过工作便利多了解房产市场,有机会可以参加策划类培训,然后择机而动。
第三,市场调查类。该职位需求较为旺盛,而且向新人开放,应届生或者转行的新人可以考虑。市场调查主要从事房地产市场信息汇总、收集,市场个案调查研究并撰写市场报告,投资项目的前期跟进和市场调查,以及后期销售时的跑楼,竞争对手调查等工作。市场调查是市场策划的前期工作,扎实的市场调查功底对于后期的策划制作非常关键。资深市场调查的工作不仅仅是市场调研及销售市场分析,还会涉及到市场定位、销售策略、品牌推广计划的制定及推进等。
以上三个职位可以帮助新人顺利进入房产行业。此外,应届生也可以针对市场策划助理或者各类销售、文案类职位毛遂自荐。在选择公司时,知名的房产咨询公司、房产代理行销公司是较好的选择。
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